Zasady Korzystania z Asystenta AI

1. Postanowienia ogólne

1.1. Na stronie internetowej Ksisters (zwanej dalej „stroną”) może być dostępna funkcja asystenta AI „Soul” (zwanego dalej „asystentem AI”) – zautomatyzowanego narzędzia informacyjnego, które analizuje typowe wiadomości użytkowników w celu generowania standardowych odpowiedzi oraz udzielania ogólnych informacji pomocniczych zamieszczonych na stronie.

1.2. W niniejszym Regulaminie termin „Ksisters” oznacza osobę prawną zarządzającą stroną internetową, w której użytkownik ma dostęp do asystenta AI:
Ksisters s.r.o., z siedzibą pod adresem: Bajkalská 45G, 821 05, Bratysława – dzielnica Ružinov, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny firmy: 53143230, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Bratysławie III.

1.3. Asystent AI nie jest pracownikiem ani przedstawicielem firmy Ksisters, ani ekspertem medycznym, prawnym, finansowym ani żadnym innym.

1.4. Korzystając z funkcji asystenta AI, potwierdzasz, że wyrażasz zgodę na przetwarzanie twoich wiadomości i interakcji z nim zgodnie z Polityką bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, w tym na przekazywanie odpowiednich danych do usług zewnętrznych (np. Google Cloud Vertex AI) w celu przetwarzania odpowiedzi.

2. Charakter informacyjny odpowiedzi

2.1. Odpowiedzi asystenta AI są generowane automatycznie na podstawie ogólnodostępnych informacji opublikowanych na stronie internetowej i udostępniane użytkownikom strony wyłącznie w celach informacyjnych. Asystent AI nie gwarantuje dokładności, kompletności, aktualności ani indywidualnego podejścia do użytkowników strony.

2.2. W przypadku rozbieżności między odpowiedzią asystenta AI a informacjami zamieszczonymi na stronie internetowej, w Warunkach prowadzenia działalności, Polityce bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych lub innych oficjalnych dokumentach firmy Ksisters, pierwszeństwo mają informacje zamieszczone na stronie internetowej.

3. Ograniczenia funkcji asystenta AI

3.1. Asystent AI nie realizuje zamówień, nie przyjmuje płatności, nie zmienia danych zamówienia ani nie potwierdza zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

3.2. Asystent AI nie przyjmuje oficjalnych wniosków, skarg, reklamacji, zgłoszeń gwarancyjnych, wniosków o zwrot towaru ani wniosków dotyczących realizacji praw osób, których dane osobowe dotyczą.

3.3. W celu złożenia zamówienia, zmiany danych zamówienia, złożenia reklamacji, zgłoszenia dotyczącego zwrotu, gwarancji, danych osobowych lub innej indywidualnej sprawy użytkownik powinien skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Ksisters pod adresem e-mail: [email protected] lub skorzystać z odpowiednich funkcji strony internetowej.

4. Brak profesjonalnego doradztwa

4.1. Asystent AI nie udziela porad medycznych, farmaceutycznych, prawnych, finansowych ani innych porad specjalistycznych.

4.2. Asystent AI nie stawia diagnoz, nie ocenia stanu zdrowia, nie zaleca leczenia ani nie rekomenduje stosowania produktów zamiast konsultacji z lekarzem lub innym specjalistą.

4.3. Informacje dotyczące produktów kosmetycznych, pielęgnacyjnych lub innych nie stanowią porady medycznej i nie gwarantują konkretnego rezultatu.

4.4 Jeśli użytkownik cierpi na alergię, jest w ciąży, ma choroby przewlekłe, indywidualne przeciwwskazania, ma pytania dotyczące dziecka lub inne kwestie związane ze zdrowiem, powinien skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

5. Przetwarzanie wiadomości i danych osobowych

5.1. Podczas korzystania z asystenta AI mogą być przetwarzane wiadomości wpisywane przez użytkownika na czacie, historia interakcji z asystentem AI, data i godzina interakcji, dane techniczne sesji, a także inne dane niezbędne do zapewnienia działania, bezpieczeństwa i poprawy jakości asystenta AI.

5.2. Przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem z asystenta AI odbywa się zgodnie z Polityką bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych Ksisters (додати посилання).

5.3. W celu generowania odpowiedzi i zapewnienia działania asystenta AI odpowiednie dane mogą być przekazywane zewnętrznym usługodawcom technologicznym, którzy zapewniają funkcjonowanie narzędzi AI, hosting, wsparcie techniczne, bezpieczeństwo lub analizę jakości działania asystenta AI.

Do takich usług należy Vertex AI Agent Engine. Dostawca przetwarza dane zgodnie z umowami zawartymi z Ksisters oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Ksisters i jej dostawcy nie wykorzystują Państwa danych osobowych do szkolenia sztucznej inteligencji."

6. Informacje poufne

6.1. Asystent AI nie jest przeznaczony do przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych ani innych informacji wrażliwych.

6.2. Ksisters nie wymaga podawania poniższych informacji za pośrednictwem asystenta AI, dlatego prosimy o nieprzekazywanie za jego pośrednictwem:
- danych dotyczących zdrowia;
- diagnoz medycznych;
- danych kart płatniczych;
- kody CVV/CVC karty bankowej;
- hasła do konta osobistego na stronie internetowej/karty bankowej itp.;
- kopie dokumentów;
- informacje finansowe;
- dane osobowe osób trzecich;
- inne informacje osobiste i/lub poufne."

7. Okres przechowywania historii czatu z asystentem AI

7.1. Historia interakcji użytkownika z asystentem AI, w tym wiadomości czatowe, jest przechowywana nie dłużej niż 12 miesięcy od daty ostatniej interakcji z asystentem AI, o ile dłuższy okres nie jest wymagany przez przepisy prawa lub nie jest niezbędny do ochrony praw i uzasadnionych interesów Ksisters.

7.2. Po upływie okresu przechowywania odpowiednie dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Usuwanie historii czatu z asystentem AI

8.1. Użytkownik ma prawo zwrócić się do działu obsługi klienta Ksisters z prośbą o usunięcie danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z asystenta AI, w tym historii wiadomości czatowych.

8.2. W tym celu użytkownik może wysłać odpowiednie zgłoszenie na adres e-mail [email protected].

8.3. Po otrzymaniu takiego wniosku firma Ksisters rozpatrzy go zgodnie z Polityką bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych oraz wymogami obowiązujących przepisów. Dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, jeśli nie istnieją uzasadnione podstawy prawne do ich dalszego przechowywania.

9. Korzystanie z asystenta AI przez użytkownika

9.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z asystenta AI w dobrej wierze i nie wprowadzać wiadomości, które:
- zawierają obelgi, groźby, wypowiedzi o charakterze dyskryminacyjnym lub treści niezgodne z prawem;
- są związane z oszustwami, fałszywymi zwrotami, manipulacjami lub innymi bezprawnymi działaniami;
- zawierają dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
- mogą naruszać prawa Ksisters, innych użytkowników lub osób trzecich.

9.2. Ksisters może tymczasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do asystenta AI w przypadku nadużycia, zagrożenia technicznego, naruszenia niniejszych Zasad lub wykorzystania asystenta AI niezgodnie z przeznaczeniem.

10. Język asystenta AI

10.1. Asystent AI może automatycznie rozpoznawać język, w jakim zwraca się użytkownik, i udzielać odpowiedzi w tym języku, o ile jest to technicznie możliwe.

10.2. Jeśli użytkownik posługuje się kilkoma językami w ramach jednej rozmowy, asystent AI może zapytać, w jakim języku wygodniej będzie kontynuować rozmowę.

10.3. Ksisters nie gwarantuje dostępności wszystkich języków ani jednakowej jakości odpowiedzi we wszystkich językach.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Ksisters podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego działania asystenta AI, jednak nie gwarantuje, że asystent AI będzie działał nieprzerwanie, bez błędów ani że zawsze będzie udzielał dokładnych, kompletnych lub aktualnych odpowiedzi.

11.2. Użytkownik nie powinien podejmować decyzji wyłącznie na podstawie odpowiedzi asystenta AI, jeśli taka decyzja może mieć dla niego konsekwencje finansowe, medyczne lub inne istotne skutki.

11.3. Rekomendacje udzielane przez asystenta AI są udostępniane „tak jak są”. Wyniki mogą być niedokładne lub niekompletne. Ksisters nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty, które mogą wyniknąć z zastosowania takich rekomendacji.

12. Zmiany w Regulaminie

12.1. Ksisters może wprowadzać zmiany w niniejszym Regulaminie w związku ze zmianami w funkcjonalności asystenta AI, ustawieniach technicznych, przepisach prawnych lub procesach wewnętrznych.

12.2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.