Nie można uwierzyć, że wciąż jest pusty!
Jeśli coś do niego dodałaś, wejdź na stronę, aby zobaczyć produkty i zakończyć zakupy.
Zwrot w Sklepie Stacjonarnym
Centrum Obsługi Klienta
Sister, tutaj znajdziecie wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotu towarów w sklepach stacjonarnych Ksisters 😊
Zgodnie z przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, ale dajemy możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 90 dni.
W sklepie Ksisters możesz zwrócić produkty zakupione w naszych sklepach stacjonarnych, a także zamówienia złożone online na stronie ksisters.pl.
Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu w pełnym składzie (towar dostarczony w zestawie należy również zwrócić w całości). Przez oryginalne opakowanie rozumie się pudełko kosmetyku, w którym produkt został dostarczony.
WAŻNE! Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone (bez taśm, napisów, naklejek i innych elementów, które mogą zepsuć wygląd zewnętrzny towaru, którego częścią jest opakowanie).
Zwrot towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym:
1. Jeśli dokonałaś zakupu w sklepie stacjonarnym Ksisters — skontaktuj się ze sklepem, a nasze konsultantki pomogą ci w formalnościach związanych ze zwrotem.
2. W celu identyfikacji należy okazać paragon lub podać dane kontaktowe, abyśmy mogli odnaleźć twoje konto osobiste.
3. Nasza konsultantka oceni stan towaru i jeśli nie został on uszkodzony ani używany, przeprowadzi procedurę zwrotu.
4. Zostaniesz poproszona o wypełnienie lub przekazanie konsultantce danych niezbędnych do sporządzenia „Formularza zwrotu towaru”.
5. Na podstawie protokołu zwrotu towaru zostanie wystawiony paragon zwrotu, który zostanie ci przekazany.
6. Zwrot środków następuje natychmiastowo gotówką lub na konto bankowe wskazane w „Formularzu zwrotu towaru” w ciągu 14 dni od momentu zwrotu towaru.
Zwrot towaru zamówionego online na stronie ksisters.pl:
1. Jeśli złożyłaś zamówienie na stronie ksisters.pl, skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub poprzez oficjalne profile na Facebook i Instagram.
2. Nasza konsultantka ustali wszystkie niezbędne informacje:
- powód zwrotu towaru;
- poprosi o zdjęcie produktu;
- ustali dane do zwrotu środków.
3. Na tej podstawie zostanie sporządzony „Formularz zwrotu towaru”.
4. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz przynieść produkt do naszego sklepu stacjonarnego i przekazać go konsultantce w celu przeprowadzenia procedury zwrotu.
5. Konsultantka sporządzi protokół zwrotu w 2 egzemplarzach, które należy podpisać. Jeden egzemplarz zostanie przekazany, a drugi pozostanie w sklepie.
6. Po przekazaniu towaru zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zawsze chętnie służymy pomocą!